[ノートパソコン] キーボードのキーの異常（反応しない、反応が鈍い）のトラブルシューティング

ノートパソコンのキーボードに問題が発生した場合は、この記事に紹介される方法を参照して、トラブルシューティングを行ってください。

• 一部またはすべてのキーが反応しない場合のトラブルシューティング
• 一部のキーの入力が安定しない、または反応が鈍い場合のトラブルシューティング
• 入力内容と表示内容が異なる場合のトラブルシューティング
• ホットキーまたはショートカットキーが反応しない場合のトラブルシューティング

一部またはすべてのキーが反応しない場合のトラブルシューティング

1.BIOSの更新

[ノートパソコン] BIOSの更新方法を参照してBIOSを最新バージョンに更新し、問題が解決されるかどうかを確認してください。

2.キーボードドライバーの再インストール

2-1.Windowsの検索バーに「Device Manager（デバイスマネージャー）」と入力し、[Open（開く）]をクリックします。

2-2.デバイスマネージャーでキーボードドライバーを探し、その項目を右クリックして[Uninstall Device（デバイスのアンインストール）]を選択します。

2-3.キーボードドライバーをアンインストールした後、デバイスマネージャーで[Action（操作）]をクリックし、[Scan for hardware changes（ハードウェア変更のスキャン）]を選択します。コンピューターがキーボードドライバーを再インストールします。

3.システムの復元

上記の手順を実行しても効果がない場合は、[ノートパソコン] F3リカバリーを使用して工場出荷時のデフォルトシステムを復元する方法を参照して、システムを工場出荷時の設定に戻してください。

一部のキーの入力が安定しない、または反応が鈍い場合のトラブルシューティング

この問題は、キーボードの表示までの待ち時間と表示の間隔を変更することで解決できます。

1.コントロールパネルで、[keyboard （キーボード）]アイコンをクリックします。

2.[Keyboard Properties（キーボードのプロパティ）]ページで、キーボードの[Repeat delay（表示までの待ち時間）]と[Repeat rate（表示の間隔）]を調整します。

表示までの待ち時間とは、キーが押された後、システムが入力を繰り返し始めるまでの待ち時間のことで、表示の間隔とは、繰り返される各入力の時間間隔のことです。

入力内容と表示内容が異なる場合のトラブルシューティング

1.特定の文字キーを押すと、画面に数字が表示される場合は、テンキーが有効になっている可能性があります。テンキーをオフにして、問題が解決するかどうかを試してみます。

1-1.Windowsの検索バーに「Run（ファイル名を指定して実行）」と入力し、[Open（開く）]をクリックします。

1-2.「osk」と入力して、[OK]をクリックします。

1-3.オンスクリーンキーボードが開いたら、[Options（オプション）]をクリックします。

1-4.[Turn on numeric keypad（テンキーを有効にする）]オプションを有効にしてから、[OK]をクリックします。

1-5.画面上の[NumLock]をクリックして、テンキー機能を無効にします。

2.入力時に誤った文字が表示される場合は、既定のキーボード言語が正しいことを確認します。

2-1.Windowsの検索バーに[Language settings（言語の設定）]と入力し、[Open（開く）]をクリックします。

2-2.設定されている既定の言語が正しいことを確認します。正しくない場合は、[Add a language（言語の追加）]をクリックします。

2-3.追加する言語を見つけて[Next（次へ）]をクリックします。

2-4.[Install（インストール）]をクリックすると、システムが自動的に言語をダウンロードしてインストールします。

2-5.複数のキーボード言語を使用している場合は、矢印をクリックしてこの言語を一番上に移動し、既定の入力言語として設定できます。

2-6.インストール後、ダウンロードした言語をクリックし、[Language options（言語のオプション）]をクリックします。

2-7.キーボードの入力方式が正しいことを確認します。正しくない場合は、[Add a keyboard（キーボードの追加）]をクリックします。

ホットキーまたはショートカットキーが反応しない場合のトラブルシューティング

ノートパソコンのホットキー（ショートカットキー）に異常がある場合は、まず[ノートパソコン]ドライバーの更新方法を参照して、コンピューター上のすべてのドライバーが正しくインストールされ、最新バージョンに更新されていることを確認してください。これは、特定のホットキーやショートカットキーは、対応するドライバーをインストールした後でなければ正しく機能しない場合があるためです。たとえば、ホットキーやショートカットキーを使用してタッチパッドを有効/無効にするには、タッチパッドドライバーがインストールされている必要があります。

また、ホットキーやショートカットキーの組み合わせは、ノートパソコンのモデルごとに異なる場合があります。詳細な手順については、ユーザーマニュアルを参照してください。

手順に従っても問題が解決しない場合は、MSIカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

参考情報と関連記事

[ノートパソコン] BIOSの更新方法
[ノートパソコン] ドライバーの更新方法
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