[デスクトップ] スタンバイ中にコンピューターのクラッシュ、ブルースクリーン、画面フリーズが発生する場合の対処方法
コンピューターのクラッシュ原因はさまざまで、ソフトウェアやハードウェアの誤動作などにより、クラッシュしたり不安定になったりする場合があります。この記事では、トラブルシューティングの方法と考えられる解決策について説明します。以下の内容を参照してください。
ハードウェア、システム設定、冷却の確認
- コンピューターケーブル（電源コード、データケーブルなど）にゆるみや損傷がないかどうかを確認します。
- ハードウェア監視ソフトウェア（MSI Center、HWiNFOなど）を使用して、コンピューターの動作温度が正常範囲内であることを確認します。
- ハードウェアの変更、システムまたはBIOSの設定後にクラッシュが発生した場合は、コンピューターを以前の状態に戻して再確認することを推奨します。
- オーバークロック設定を確認します;オーバークロック（CPU、GPU、メモリー）を行うと、温度が上昇したり不安定になったりする場合がありますので、オーバークロック設定が妥当な範囲内であることを確認します。
注: MSIデスクトップ製品は工場出荷時にチューニングされていますので、そのまま使用することを推奨します。
BIOSの更新、ドライバーの更新、Windows Updateの実行
通常、更新により既知の問題が修正され、システムの安定性が向上するため、コンピューターを定期的に最新の状態にすることを推奨します。
BIOSとドライバーの更新については、以下を参照してください。
Windows Updateの実行
1.システムの検索フィールドに「Windows Update Settings（Windows Updateの設定）」と入力し、[Open（開く）]をクリックします。
2.Windows Updateのページに入ると、ダウンロード可能な更新プログラムがあるかどうかを、システムが自動的に確認します。ダウンロードが完了したら、[Install all（すべてインストール）]をクリックします。
注: 更新プログラムによっては、インストール後にコンピューターの再起動が必要になる場合があります。更新が失敗する原因になることがありますので、再起動中にコンピューターをシャットダウンしないでください。
3.更新後、[Update history（更新の履歴）]をクリックすると、最近の更新の詳細情報を表示できます。
イベントビューアーによる集中トラブルシューティング
クラッシュの発生時刻を記録します。次回オペレーティングシステムに入った後、Windowsイベントビューアーを開き、左側の[Application（アプリケーション）]と[System（システム）]のカテゴリーをクリックし、クラッシュに関連するアプリケーション、ドライバー、その他の原因が、クラッシュの発生時刻にイベントビューアーに記録されているかどうかを確認します。問題が特定された場合は、削除、更新、または再インストールによって潜在的な原因に対処し、的を絞ったトラブルシューティングを試みます。
システムの復元
[デスクトップ] F3リカバリーを使用して工場出荷時のデフォルトシステムを復元する方法を参照して、システムを工場出荷時のデフォルトに戻してください。通常は、この方法によりソフトウェア関連の障害が解決します。
上記の手順に従っても問題が解決しない場合は、MSIカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
