[ノートパソコン] コンピューターのカメラが使用できない場合の対処方法
コンピューターのカメラがオンにならない、または使用できない場合は、以下の方法を参照して問題を解決してください。
ショートカットキーによるカメラの有効化
コンピューターが起動してシステムデスクトップに入ったら、下図の例のように、[FN]キーと[F6]キーまたは[FN]キーと[F4]キーを同時に押してカメラをオンにします。
注: ホットキーでカメラを起動する方法はモデルによって異なる場合がありますので、キーボード上のアイコンやユーザーマニュアルを参照してカメラをオンにしてください。
ホットキーでカメラをオンにすると、下図のようにデスクトップにカメラのアイコンが表示されます。
一部のMSIノートパソコンモデルは、物理的なカメラスイッチに対応しているため、お使いのモデルにこのスイッチが搭載されているかどうかを確認し、スイッチをオンにしてカメラが正常に動作するかどうかを確認してください。
アプリケーションに対するカメラへのアクセスの許可
アプリケーションがカメラを使用できない場合、コンピューターのカメラにアクセスする権限がない可能性があります。以下の手順に従って、アプリケーションにアクセス権限を付与します。
1.[Windows Logo（Windowsロゴ）]を右クリックします→[Settings（設定）]をクリックします。
2.[Privacy & Security（プライバシーとセキュリティ）]をクリックします。
3.[Camera（カメラ）]をクリックし、[Camera access（カメラへのアクセス）]をオンにします。
4.ソフトウェアによるカメラの使用を個別に設定するには、[Let apps access your camera（アプリにカメラへのアクセスを許可する）]をオンにします。
ソフトウェアアクセスを有効にした後、ページを下にスクロールして、カメラへのアクセスを要求したアプリケーションを見つけます。
ウイルス対策ソフトウェアの確認
ノートパソコンのセキュリティ強化に伴い、特にサードパーティのウイルス対策ソフトウェア（ノートン360など）がインストールされている場合、カメラ機能を使用しようとするすべてのソフトウェア（Microsoft Camera、Tobii Awareなど）には、ユーザーの承認が必要です。ノートンでカメラアクセスを有効にするには、 [製品情報] カメラ認証の設定を参照してください。
カメラデバイスの再インストール
デバイスマネージャーで、カメラデバイスに黄色の感嘆符が表示され、正常に機能しない場合は、以下の手順に従ってください。
デバイスマネージャーで、カメラデバイスをアンインストールし、クリックしてデバイスを再スキャンします。
1.[Unknown USB Device（Device Descriptor Request Failed）（不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗））]を右クリックし、[Uninstall device（デバイスのアンインストール）]を選択します。
2.[Action（アクション）]を選択し、[Scan for hardware changes（ハードウェア変更のスキャン）]を選択します。
BIOSの更新
上記の方法で問題が解決しない場合は、[ノートパソコン] BIOSの更新方法を参照して、BIOSを最新バージョンに更新してください。BIOSを更新した後、問題が解決したかどうかを確認します。
システムの復元の実行
それでも問題が解決しない場合は、[ノートパソコン] F3リカバリーを使用して工場出荷時のデフォルトシステムを復元する方法を参照して、システムを工場出荷時の設定に復元します。
上記のトラブルシューティング方法を試しても問題が解決しない場合は、MSIカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
参考情報と関連記事
[製品情報] カメラの許可の設定
[ノートパソコン] BIOSの更新方法
[ノートパソコン] F3リカバリーを使用して工場出荷時のデフォルトシステムを復元する方法
