

MSI Care
どこでもプレミアムサポート
MSI Care
MSI Careなら、包括的なサービスとプレミアムサポートをどこでもご利用いただけます。 無料の延長保証やライブチャットでのご相談、テクニカルサポートなど、さまざまな特典をご用意しています。
MSI製ノートPC、デスクトップPC、モニター、オールインワンPCの延長保証が3か月間無料
MSI Careでは、簡単なアンケートにお答えいただくだけで、製品保証期間を3か月間延長し、予期せぬ修理費用の発生を防ぐことができます。本サービスは、それぞれの製品保証期間内のノートPC、ワークステーション、オールインワンPC、デスクトップPC、モニターを対象としています。
修理のお申込みも安心
お客様からの修理依頼をお受けした際に、安心してお申込みしていただけるよう努めています。修理を行う製品は、熟練した技術者によって取り扱われ、交換する部品はすべてMSI純正を使用します。修理手順もお客様をできるだけお待たせしないよう効率化されています。修理の際も細心の注意を払い、本来の機能や状態にしてお返しします。
ご自宅での無料引き取り・配送
無料引き取り・配送サービスを利用してスムーズに修理を進めましょう。MSIのサポートページにアクセスしてリクエストフォームを送信するか、MSIメンバーアカウントにログインして修理リクエストを送信してください。また、メールや電話で直接お問い合わせいただくことも可能です。お申し込みはこれだけで完了です。製品をお引き取りしたあとに弊社で修理を行い、完全にテスト済みの製品をお客様のご自宅へお届けします。
プレミアムサポート
お使いのMSIデバイスで発生する可能性のあるさまざまな技術的問題に対処するために、シームレスなプレミアムサポートをご利用ください。最上級の技術スタッフと直接やり取りして高度なトラブルシューティングを利用できるだけでなく、専任のエキスパートがお客様のチケット受付から解決までを一貫してサポートいたします。
オンラインライブチャット
MSIライブチャットでは、MSIのスタッフによる1対1のサポートを受けることができます。豊富な知識と経験を有する専門スタッフがご質問に丁寧にお答えします。お急ぎの方、利便性を重視される方にはライブチャットの利用がおすすめです。
MyMSI APP
MyMSI offers front-row access to all things MSI. From App-Only content, quick and easy product registration, quests, and rewards to opening and tracking support tickets – it’s all just a tap away! Whether you need help troubleshooting an issue or requesting a repair, our instant support is just a tap away on the MyMSI app.
MSI Center
MSI Centerは、お使いのPCが思い通りに動作するよう、システムパフォーマンスの監視、調整、最適化を支援するユーザーフレンドリーなアプリケーションです。システム設定、CPUとRAMの調整、ディスプレイのカラーモード、サウンドエフェクト、LEDバックライトの色など、様々な機能に簡単にアクセスできます。また、MSI Centerはこれひとつですべての互換性のあるデバイスを管理することができます。
MSIダウンロード
最新のソフトウェア、ドライバ、マニュアル、ユーティリティなど、MSI製品の体験をさらに向上させるさまざまなツールをダウンロードいただけます。インテリジェントなハードウェア設計は、MSIがご提供するひとつの側面に過ぎません。高性能なコンピューティングをお楽しみいただくために、MSIの製品マニュアルやソフトウェアアプリケーションをぜひご利用ください。
クライアントストーリー
世界中のお客様から寄せられたインスピレーション溢れるストーリーから、MSI Careがどのように優れたサービス体験を提供しているか、またMSI Careの利用を通じてMSI製品のエクスペリエンスをどこまで高めることができるかをご覧ください。ストーリーは以下よりご覧いただけます。ご自身のサービス体験についてのフィードバックもぜひシェアをお願いします。

毎回高速で正確なソリューション。 MSIサポートチームに感謝します。
MSIサポートについての私の考えや状況について話したいと思います。 各ブランドとそのユーザーの間のコミュニケーションは異なります。 4月19日、AmazonからMSIMAG272CQRモニターを購入しました。 モニターをMSIRegisterアカウントに登録しようとしたときに、CHKコードが正しくエンコードされていないことに気付き、MSIサポートに連絡しました。 彼らはすぐに私に戻ってきて、私の問題を解決しました。 私はMSIサポートに何度か連絡しましたが、そのたびに、問題を迅速かつ正確に解決するのに役立ちました。 さらに、私が購入した製品を登録するための+3か月の延長保証は、ユーザーにとって価値のあるものです。 私はまだシステムを使用していますが、問題は発生していません。 MSIサポートチームに感謝します。

なんて速くて素晴らしいMSIサービスです!
MSI CH130Xブラックゲーミングチェアに問題が発生した後、MSIサービスに電子メールで連絡し、問題のある製品をどのように提供できるかを尋ねました。1日も経たないうちに、私のメールに返信があり、送料無料のコードが送られてきました。 問題のある製品がMSI認定サービスに到達した後、わずか4日で応答し、製品を購入した会社に、予想よりも早くMSI認定サービスの新製品を要求できるとのことでした。 これは私に多くの手間と時間を節約しました。 解き放たれたおかげで、新しい椅子を短時間で受け取りました。MSIにとても満足しています。

迅速な対応で満足してます
キャンペーンサイトにて対象商品の選択肢がないために問い合わせさせていただきました。 その日のうちに質問メールへの返信、そして同日にサイトの修正の連絡があり、その対応の早さにメーカーサービスの早さに驚いたのを覚えております。 これからも高品質なサービスを提供してほしいです。

私がこれまでにコンピュータ会社で受けた最速の応答
私が最初に自分のPCを作ることを考えたとき、私はAmazonのマザーボードを見ていました。 さまざまなマザーボードがあり、私が興味を持ったのはMSI Z590 GamingPlusでした。とりあえず購入してください。 自分で組み立てました。 CPU 9900Kの5GHzオーバークロックの設定がMSIサイトに掲載されていたので、初めてやってみたいです。 オーバークロックの問題で1日3回電話をかけました。 毎回1分もかからず、同じ人と話しました。 これは、私がこれまでにコンピュータ会社で受けた中で断然最速の応答でした。 私は何年にもわたって15台ほどのコンピューターを持っていました(妻と私は今4台持っています)。 私は間違いなくMSI製品をもう一度購入します。
ストーリーを送る
お客様のご体験をお聞かせください!MSIのサービスに対するお客様のご感想をお伺いし、ニーズに沿ったより良いサービス作りを目指したいと考えています。MSI Careについてのストーリーをお送りいただいたお客様には、感謝の気持ちとして素敵な特典をご用意しています。
あなたのサービス体験で100Pのボーナスポイントがもらえる
参加する
参加者は、MSIリワードのアカウントにログインするか、MSIリワードに参加する必要があります。
フォームの送信を完了すると、リワードポイントが自動的にアカウントに登録されます。
ログインをスキップしてフォームを送信した場合、100ポイントを獲得することはできません。
ポイント残高の調整には最大で24時間かかる場合がありますので、ご了承ください。
利用條件
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- 参加者は、1つ以上のMSI製品を所有し、Webチケット、ライブチャット、ホットラインを通じてMSIのサービスセンターとやり取りした経験があることが条件となります。参加者は、MSI製品のカスタマーサービスについての信頼性が高く有益なレビューを送信する必要があります。イベントページ (https://jp.msi.com/Landing/msi-care ) でレビューを送信し、必要事項を入力してください。
- MSIは、承認された参加者の名前およびサービスについてのレビューを、自社で管理するウェブサイトまたはチャンネル上で共有および公表します。参加者は、本イベントに参加する前提として、以下に定めるMSIのライセンス条項に同意する必要があります。参加者は、レビューを送信し、イベントページで必要な情報を記入することにより、本規約に同意したものとみなされます。
- MSIは、レビューを確認し、独自の裁量で投稿を承認または拒否する権利を有するものとします。MSIは、レビューの内容を確認するために、各参加者の登録したメールアドレスまたはその他の登録された連絡手段により、参加者に連絡を取ることができるものとします。
- 対象地域:バルカン半島、ベラルーシ、中央アフリカ共和国、コンゴ、キューバ、イラク、イラン、レバノン、北朝鮮、ソマリア、シリア、ベネズエラ、イエメン、ジンバブエ、ウクライナのクリミア地方を除く全世界。
- 参加者は、同じレビューを複数のイベント地域で提出したり、他の管轄区域で提供される賞品を要求したりしてはなりません。各イベントプログラムのページに記載された賞品は、指定されたプログラムおよび管轄区域 / 地域に関するすべての利用条件を満たす参加者のみが利用できます。
- 本イベントは、エンドユーザーのお客様を対象としており、ビジネス関係者は対象外です。MSIおよびMSIの関連会社、子会社、製造業者、ビジネスパートナー、販売代理店、卸業者、小売業者、再販業者、または販売店の従業員およびその家族は本イベントに参加できません。
- MSIは、規制当局の指示に従い、事前に通知することなくこの条件に変更を加える権利を保持します。MSIは、その独自の裁量により、この条件を満たさない、または違反する参加者の参加資格をはく奪する場合があります。
- 18歳以上の参加者のみ参加できます。法律で禁止または制限されている地域では無効となります。
- 早期終了および規約の改定: MSIは、技術的な理由(コンピューターウイルス、ソフトウェア / ハードウェアの操作またはエラーなど)、法的な理由またはその他の理由(政府機関またはオンラインプラットフォームによるイベントの開催禁止など)により、イベントの適切な実施を保証することができない場合、いつでも理由なく本イベント規約を改訂する、イベントの全部または一部を早期に終了する権利を有するものとします。
1. イベントの実施期間と登録について
参加者は「MSI Care - クライアントストーリー」キャンペーンに登録できます。キャンペーンに参加することにより、各応募者 (「参加者」または「お客様」) は、本規約およびMSIによる決定事項を遵守することを無条件に受け入れ、同意するものとします。これらは最終決定事項とし、すべての点において拘束力を有するものとします。
2. プライバシーポリシー
私たちは、イベント登録及び製品登録プロセスの間、該当する場合は、あなたが提供するEメール、名前、製品シリアル番号、クーポンコード、購入情報およびその他自発的な情報を含み、その限りでない情報を尋ねることがあります。さらに、私たちはクッキーまたはウェブサイトの組込型アナリティクスを経由して、あなたから情報を間接的に知ることがあります。私たちが収集した情報は、以下の方法で使用されます:本イベントの実行のため、あなたの適格確認のため、必要に応じてあなたに連絡するため、賞品があなたに送付されて良いか確認するため、私たちの間で進行中の関係が存在する限り、登録された製品データを保存するため(保証、eDM通知といった私たちのサービスを利用する場合など)、及びより良い製品やサービスの開発目的で内部市場研究にのみ使用するため。あなたの情報は、以下を除いて第三者と共有されることはありません:i)私たちが本イベントを実行するためのインターネットサービスやウェブサイトプロバイダーといった第三者プロセッサ;またはii)法廷や警察といった法律および規制機関に限り、適用法の実質的または疑わしい違反を報告或いは応答する場合。
私たちのビジネスの国際的な性質により、これらの利用規約に明記された目的に関して、私たちは情報をMSIグループ内、及び上記で述べた第三者に譲渡します。従って、あなたが居住する国で適用される異なる法律やデータ保護コンプライアンス要件を有する国に情報を譲渡することがあります。
MSIのプライバシーポリシーにおいて、あなたの情報がどのように使用、処理及び詳述されるかについての詳細は、https://www.msi.com/page/privacy-policyでご覧ください。MSIプライバシーポリシーは本利用規約の一部を構成しており、従って参照により完全な効力と合体されます。
3. eDMの購読
あなたは、MSI製品ニュースまたはサービスアップデートを受け取るために、MSIのeDMメーリングリストへの参加を求められます。あなたが当リストを申し込みたくない場合は、登録または同様のタイトルが付いたチェックボックスにチェックを入れないでください。
4. 参加者資格
本イベントにあなたが提供するマテリアルはいずれも、該当する場合は写真、ビデオ、レビュー、コンテンツ、コメント、フィードバック及び書面によるマテリアル(集合的に「提出マテリアル」とする)を含み、その限りでなく、あなたはここに恒久的、撤回不能、ロイヤルティ不要、全額払込み済、世界的、サブライセンス可能な資格をMSI及びその世界的子会社が使用、再生、コピー、配布、その派生作品の作成、一般公開及び公演、さもなければ提出マテリアルをMSIのプライバシーポリシーにおいてMSIの適度な決定で合法的に使用或いは利用することを承諾するものとします。
5. 参加者の表明保証
あなたはここに、以下を表明保証します:
- あなたが提供した情報が正確かつ真実であること;
- あなたが本イベントに登録する完全な権限、権力、能力および権利を有し、必要なライセンスに利用規約の承諾、代表および保証を行うこと;
- あなたがMSI及びその子会社に上述のライセンスを与えるのに必要なすべての適用可能な承認、同意、許可及び権利放棄を得ており、維持すること;及び
- iv) なたが本イベントの登録において、あらゆる適用法に従っていること
6. なたが本イベントの登録において、あらゆる適用法に従っていること
あなたは、本利用規約における表明、根拠、取組すべてに関して、何れの実際または疑わしい違反に関連して生じる第三者による賠償要求、調査、訴訟またはその他合法或いは行政措置から生じる債務、損害、判決、コスト、経費および費用(正当な弁護士費用を含む)すべてから、またそれに対しMSI、その系列会社、その後継者、譲受人、理事およびエージェントを保護、保証及び損害を与えてはなりません
7. 参加者の確認と同意
あなたはここに、以下を承認及び同意します:
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MSIはその裁量により以下の権利を有します:
- 参加者が誠実にイベント要件を満たしているかどうか、最終的かつ決定的な根拠で決定します。何れのその他条項を制限しない具体的な説明を目的のため、MSIは以下の参加者から資格をはく奪することがあります:a)イベント登録または製品登録が不完全である;b)適用可能な製品ラインや地域の制限などがイベント適格条件に満たない;c)提供された書類が偽造、不正または無効である;d)イベント登録の入力或いは完成に自動化コード 、スクリプト、プラグインまたはその他の方法を使用;e)参加者が本イベントに登録する法的能力を持たない、或いはf)イベント登録に犯罪または不法行為が行われた、行われたことが疑われる;
- 事前の通知なく、賞品を同価値のアイテムと交換する;
- 事前の通知なく、これらの利用規約の何れかを変更、削除または追加する;
- MSIは、賞品、及びその使用から生じる如何なる損失、不満或いは損害にも責任がなく、何れの者にも一切の責任を負いません。当選者は、MSIに対し何れの賠償請求もしてはなりません;
- MSIは、機械的、技術的、電気的, 通信、電話、コンピュータ、ハードウェア、インターネット、或いはソフトウェアエラー、誤動作、或いは如何なる種類の失敗による当選通知の送達の遅延、誤配、損失または失敗に対するすべての責任を放棄します。そのような不測の事態において、当選者は賞品及び如何なる関連補償に対し彼/彼女の権利を無条件に放棄します。
8. MSI保証除外
MSI賞品は、何れの種類の明示或いは黙示の保証なく「そのまま」提供され、商品性、非侵害または特定目的に対する適性の保証を含みます
9. 責任の制限
適用法で認められる最大限で、(契約、保証、怠慢またはその他不法行為、何らかの法令義務違反またはその他原則に基づくかどうかに関わらず、責任の法理によらず)如何なる特別、重大、信用、間接的、二次的、懲罰的または典型的な損害に対し、予測可能かどうかに関わらず、MSIは失われた利益、収益、信用または交換費用を含み、その限りでない如何なる損害賠償にも責任を負いません。
10. 雑則
本利用規約は台湾の法律に準拠し、法律原則及びイベントとこれらの条項から生じるすべての論争の衝突を問わず、台湾の台北地方裁判所によって判決されるものとします。管轄裁判所によって無効とされた条項は何れも除外されるものとし、残りの利用規約は引き続き完全に有効です。本利用規約における何れの権利の執行に対するMSIの失敗も権利放棄として見なされないものとします。MSIは、その合理的支配が及ばない状況による如何なる実行の失敗にも責任を負いません。本利用規約は、あなたから他の何れの第三者にも選定、さもなければ譲渡されてはなりません;無許可の選定は無効です。本利用規約はイベントに関する当事者間の完全合意を構成し、口頭もしくはその他による以前の契約、通信、表明、または議論の何れにも取って代わります。
*** MSI Careは、ノートPC、ワークステーション、オールインワンPC、デスクトップPC、モニターのみに適用されます。すべての国ですべてのサービスが利用できるわけではありません。地域および製品の適格性によりサービス内容は異なります。本サイトに掲載されている情報は、情報提供のみを目的としたものであり、MSI Careの適用条件を示すものではありません。当社は、予告なしにいつでも変更や修正を行う権利を有しています。MSIが提供するサービスの詳細については https://jp.msi.com/supportをご覧ください。