• 無線LANが突然接続出来なくなった場合、下記の手順をお試しください。　
  •  
  • エラー時の参考画像　
  • 例1：デバイスマネージャー上で「コード10」エラーが発生している
  • 例2：機内モードしか表示されなくなった　

  • 2019年11月現在Windows Update等の影響で以上の症状が発生する可能性が御座います。
  • Intelサポートページにて「Bluetooth またはワイヤレスデバイスのデバイス・マネージャーのコード10」についての記載が御座います。
  • 参考URL：https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000031150/network-and-io/wireless-networking.html

  • 【操作手順】
  • 1.「スタート」を右クリックしデバイスマネージャーを開きます。


  • 2.「ネットワークアダプター」の横にある矢印をクリックします。


  • 3.Wi-Fiアダプターが表示されているか確認します。
    • ※WiFi カードの名前がない場合、一覧から探して「wireless」または「Wi-Fi」と名前に含まれているものを探します。
    or

  • 4.「Intel Wireless-AC ○○○○」または「Intel Wi-Fi 6 AX○○○ 160Hz」を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。


  • 5.「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックをつけ、「アンインストール」を選択します。


  • 6.「操作」をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。


  • 7.再度「Intel Wireless-AC ○○○○」または「Intel Wi-Fi 6 AX○○○ 160Hz」を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。


  • 8.下記のチェックボックスの有無をご確認ください。
  • 【チェックボックス有り】再度手順4~6を実施してください。

  • 【チェックボックス無し】手順9.をご確認ください。


  • 9.「Intel Wireless-AC ○○○〇」または「Intel Wi-Fi 6 AX○○○ 160Hz」をダブルクリックします。。
    • or

    .
  • 10.「ドライバー」タブを選択し、プロバイダーが「Microsoft」になっていることを確認してください。
    • ※プロバイダーが「Intel」の場合、再度手順4~6を実施してください。


  • 11.「Bluetooth」内にある「インテル ワイヤレス Bluetooth」を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。


  • 12.「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックをつけ、「アンインストール」を選択します。


  • 13.「操作」をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。


  • 14.「Bluetooth」が表示されている場合、再度手順11~13を実施してください。
  • 下記画像のように「Bluetooth」の項目が無くなり、「ほかのデバイス」内に「不明なデバイス」が増えている場合、手順15．にお進みください。
    • ※ご利用されている機種によっては、ほかのデバイスに「ネットワーク コントローラー」が表示される場合があります。


  • 15.PCを再起動します。


  • 16.Wi-Fiに接続できる場合、下記URLより最新バージョンのWi-FiドライバーとBluetoothドライバーの最新バージョンをダウンロードしてください。

  • ■Intelワイヤレスドライバー一覧はこちらから確認できます。

  • ■Killerワイヤレスドライバー一覧はこちらから確認できます。


  • ●Intel Wi-Fiドライバーをダウンロードする場合、
  • 「Windows 10 and Windows 11* Wi-Fi Drivers for Intel Wireless Adapters」をクリックします。

  • ●Killer Wi-Fiドライバーをダウンロードする場合、
  • 「インテル® Killer™ パフォーマンス・スイート」をクリックします。


  • ●Bluetoothドライバーをダウンロードする場合、
  • 「Intel Wireless Bluetooth for Windows 10 and Windows 11*」をクリックします。

  • Wi-Fiに接続できない場合、可能であれば別PCにて上記ドライバーファイルをダウンロードしてお試しください。
  • ダウンロードが困難な場合、お手数ではございますが、サポートセンターに修理申請をお願い致します。


  • 17.ダウロードしたWi-Fiドライバーのファイルをダブルクリックします。


  • 18.「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と表示されたら「はい」をクリックします。


  • 19.「次へ」をクリックします。


  • 20.「使用許諾条件に同意する」にチェックを入れ、「インストール」をクリックします。


  • 21.「完了」をクリックすればインストール完了です。


  • 22.ダウロードしたBluetoothドライバーのファイルをダブルクリックします。


  • 23.「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と表示されたら「はい」をクリックします。


  • 24.「次へ」をクリックします。


  • 25.チェックボックスにチェックを入れて、「次へ」をクリックします。


  • 26.「標準」を選択後、「インストール」をクリックします。


  • 27.「完了」をクリックすればBluetoothドライバーのインストール完了です。


  • 28.最後にドライバーバージョンが一致しているか確認するため、再度「スタート」を右クリックし「デバイスマネージャー」を開きます。


  • 29.「Intel Wireless-AC ○○○〇」または「Intel Wi-Fi 6 AX○○○ 160Hz」と「Bluetooth」内にある「インテル ワイヤレス Bluetooth」をダブルクリックし、ドライバーバージョンが一致しているか確認します。一致していれば作業完了です。