ご用意していただくものは

●製品シリアル番号

●修理受付番号

製品のシリアル番号の確認方法はこちらをご参考下さい。

修理受付番号は弊社修理センターから発行した番号になります。

RAからもしくはOAからの番号になります。

修理受付番号がわからない場合が下記問い合わせ窓口からお問い合わせして下さい。


1.ホームページを開くとアフターサービスの修理進捗をクリック。

repair-service

2.修理受付番号とシリアル番号を入力して修理状況をクリック。

repair-service


各ステータスの紹介

repair-service

●修理受付番号の発行

弊社修理センターが修理受付番号を発行したあと、お客様が修理品を修理センターまで発送する期間です。

●入荷済

修理品が修理センターに到着しました。

●修理中

こちらは修理品の点検、修理、見積もり、出荷する前の動作検証テストを全て含みます。

※お時間頂く場合がございますので予めご了承頂くようにお願い致します。

●出荷準備中

修理後に修理品を梱包する作業の段階です。

●発送済み

製品を修理センターから発送しました。

追跡番号が表示されない場合は下記問い合わせ窓口からお問い合わせして下さい。

電話での問い合わせ

ウェブサイトから質問する

E-MAILでの問い合わせ