個人情報取扱指針

本個人情報取扱指針には、当社Micro-Star Int'l Co., Ltd. (以下"MSI")が、お客さまから提供された情報だけでなく、お客さまによるMSIウェブサイト(以下当社ウェブサイト全体を指します)へのアクセスやご利用を通じて当社が収集することができる情報を、どのように利用するかについて詳細を記述します。お客さまによるMSIウェブサイト、諸サービス、ソフトウェア、それらに含まれるツールへのアクセスまたは利用、さらにアカウント、製品、イベントへの登録行為またはサポートサービスのご利用により、お客さまはすべてこの個人情報取扱指針に同意したものとみなされます。

アカウント作成時

初めてMSIアカウントを作成する際には、いくつかの情報とデータを登録目的のためにご提供いただきます。当社は個別にIDナンバーを作成し、お客さまのアカウントと登録情報との紐づけを行ないます。このアカウントにより、MSIウェブサイトへのサインインとサインアウトが可能となります。さらに、このアカウントは、お知らせ、サポート、製品、のアフターサービスなどの追加サービスをご提供する際にMSIから求められることがあります。

RMAサービスなどのいくつかのサービスは、MSIウェブサイトを通じて行なわれることがあります。正確で効率的なRMAサービスを実現するために、当社はさらにご本名、送付先住所、自宅住所、Eメール、製品シリアル番号、および電話番号といった追加の個人特定情報(以下"PID")のご提供をお願いすることがあります。ただし,PIDのご提供はMSIウェブサイトのアカウント作成の際の必須情報ではありません。アカウント登録の際には、お客さまから明示的にPIDのご提供をいただかない限り、当社側から積極的にお客さまのPIDをお客さまのMSIウェブサイトに紐づけることはありません。また、当社は、お客さまのMSIウェブサイトアカウント情報を、MSIウェブサイトから別途収集したお客さまのPIDを保持しているRMAサービスと統合することもありません。

MSIウェブサイトへは、FacebookまたはGoogleアカウントを利用してサインインすることができます。そちらを選択された場合、MSIウェブサイトへのサインインの際の本人確認目的で、お客さまのそれぞれのSNSのアカウント情報が収集され当社のサーバーへ保存されます。当社が保存するのはご提供いただいたSNSアカウントが有効であるかを確認するための基本情報のみであることにご留意ください。当社からは積極的にお客さまのSNSアカウントからその他のデータやアクティビティ情報などは保存いたしません。また、MSIウェブサイトからお客さまのSNSアカウントを切り離すことも可能ですので、その際は当社のオンラインカスタマーサポートへご相談ください。

当社が収集する情報

当社の製品とサービスによる最高の体験をお届けするために、当社はいくつかの方法でお客さまから情報をご提供いただく必要がある場合があります。MSIウェブサイトのアカウントを初めて作成されるとき、MSIウェブサイトのオンライン・オフラインのイベントへの参加申し込みをいただくとき、あるいは、サポート依頼のご連絡をいただくときなどには、お客さまから直接情報をご提供いただくことがあります。また、間接的には、当社のサービスをご利用になった際のやりとりをウェブ分析ツールで分析したもの(詳しくは後述します)と、当社のサーバー利用記録から情報をいただくことがあります。さらに、お客さまへのお薦めや、お客さまだけにカスタマイズされたお買い物情報をお届けするためのIPアドレスやGPSデータに基づくお客さまの現在位置を取得するために、お客さまのローカルデバイスと交信を行なうことがあります。

当社が取得するデータの種類は、以下のように分類することができます。この分類は変更される場合があります。

お客さまの氏名および連絡先情報

当社では、お客さまのEメールアドレス、パスワード、氏名、あるいはそれに相当するデータを取得します。さらに、お客さまから自発的にご提供いただくその他のデータには、ご購入いただいた製品情報、住所、郵便番号、および電話番号(サポートサービスに必要な場合が考えられるため)が含まれます。.

お客さまの属性情報

当社ではお客さまの国籍、言語を収集します。さらに、性別、誕生日、学歴、および職業等についてはお客さまの承諾のもとに収集します。

お客さまの利用履歴

当社では、当社のサービスの利用時間記録、ご利用になった製品やサービス、ウェブサイトの利用履歴、お客さまからのフィードバック、およびお客さまのサービス申し込みなどの利用履歴を収集します。また、IPアドレス、接続ネットワーク、地域言語設定、GPSデータなどのお客さまのデバイス情報を収集することがあります。さらに、調査診断、トラブルシューティング、あるいは製品サポートのために、一定のデバイス情報とエラーログあるいはパフォーマンスデータを収集することがあります。

お客さまの位置情報

当社はお客さまの位置情報について直接・間接両方の方法を使って収集することがあります。国籍や住所といった情報は、お客さまから直接ご提供いただくことで収集することがあります。また、お客さまへ「どこで買えるか」といった情報をご提供するために、お客さまのデバイスのGPS機能からより正確な位置情報を収集することがあります。MSIウェブサイトやMSIソフトウェアアプリで提供される「どこで買えるか」オプションは、お客さまのデバイスのGPSが利用可能な場合には、デフォルトでオンになっていることがあります。GPS情報はMSIウェブサイトやアプリケーションの機能が有効にした場合にのみアクセスされます。当社はGPS情報は保存しません。

お客さまとのコンタクト情報

お客さまへカスタマーサポート、製品サービス、あるいはオンラインサポートを提供するために、当社はお客さまからいただいた情報、たとえばお客さまからのフィードバック、掲示板への書き込み、Eメールメッセージ、ドキュメントの内容、レビュー、質問、アンケート回答、オンラインチャットのログ、そして電話での会話といったものを収集することがあります。

オプトイン/オプトアウト

お客さまは個人情報やPIDの提供を拒否することができます。ただし、もしお客さまが一定のデータを提供していただけない場合、当社では一定のサービスや利用可能な機能をご提供できない場合があります。お客さまはいつでも製品やサービスの情報利用をオプトイン・オプトアウトすることができます。お客さまからのオプトイン・オプトアウトのお申込み情報は記録としてサーバー内に保存されます。万一特定のサービスや機能のオプトアウトができなかった場合は、当社のオンラインカスタマーサービスへ連絡することをお勧めします。

未成年のお客さまの取り扱い

当社は未成年、あるいは適用される法律により法的にそれと同様と定義されるお客さまのPIDを含むあらゆる情報は収集しません。もしお客さまが未成年の場合は、お客さまのデータや情報の提供の際に、当社へのお客さまの親または法的後見人の書面による同意の提出が必要です。

当社における個人情報の利用目的

当社では収集したデータを多くのアプリケーション、たとえばサービスの提供と改善、お客さまとの連絡、内部リサーチの実施などで使用します。具体的なデータ利用方法については下記に列挙していますが、今後変更されることがあります。

サービス提供と内部分析

お客さまのデータは、当社のサービス運営、維持、そして向上のために必要です。このデータにより、当社は、お客さまに合わせた製品のお勧めやお客さまが興味をお持ちの機能をお知らせするだけでなく、お住まいの地域に合わせたオプションも提供できるようになります。

お客さまのデータは、当社のサービス運営、維持、そして向上のために必要です。このデータにより、当社は、お客さまに合わせた製品のお勧めやお客さまが興味をお持ちの機能をお知らせするだけでなく、お住まいの地域に合わせたオプションも提供できるようになります。

お客さまのデータは、当社の市場調査、製品開発、およびサービス改善といった内部分析において重要なものです。このような情報を得ることにより、当社は当社の運営状況をより理解し、当社のビジネスを改善し、新しいイノベーティブな製品とサービスを開発することができます。

お客さまとのコミュニケーションと広告

当社は、サービス提供や広告等において、お客さま個々人に特化したコミュニケーションを実現するためにお客さまの情報を使用することがあります。お客さまの情報に基づき、当社はお客さまの興味にあわせた適切なプロモーション、製品、あるいはイベントを企画することができます。当社はお客さまの同意のもとに、Eメールをはじめとする他のコミュニケーション手段でコンタクトを取らせていただき、最新の情報を提供させていただくことがあります。また、お客さまへのサポートやサービス活動についてのお知らせ、あるいは掲示板への投稿に反応があった場合などにコンタクトを取らせていただくことがあります。

さらに、当社はお客さまのデータをお客さまの興味、反応、地域,データ利用ごとに統合し特定の機能、イベント、製品、プロモーションあるいはサービスにおけるお客さまの興味を推論することがあります。当社は直接広告をお送りすることがあります。お客さまは、いつの時点でも、当社が提供するEメールのダイレクトメールやその他の宣伝メディアをオプトアウトすることができます。

データの保存と共有

当社はお客さまのデータを無権限のアクセス、改変、流出、および破壊から守るために、商業的に可能な範囲の手段で努力します。お客さまのデータは当社が当社のサービスを停止するか、あるいはお客さまからお客さまのアカウントを削除するよう要求があるまでは保存されます。

お客さまのデータは、下記の例外を除いては、第三者と共有されることはありません。

i) MSIグループ企業

当社は内部分析を目的としてお客さまのデータをMSIグループ企業と共有することがあります。MSIグループ企業とは、MSIが100%保有し支配する企業で、お客さまのデータの管理・保護にあたり当社と同じガイダンスと規制にしたがっています。このデータ共有は、製品サポートサービス、トラッキング、トラブルシューティングなどのサービスをお届けするために必要となるかもしれないものです。

ii) 第三者サービスプロバイダ

当社のサービスは、当社が認可した第三者が実施する場合があります。たとえば、MSIウェブサイトはMSIと契約した第三者サービスプロバイダが運営しているサーバー上にある場合があります。こうした第三者サービスプロバイダがお客さまの要求する必要な処理やサービスを運営、提供、そして完遂するために、当社は一部のMSIアカウント情報とログインデータをこのような第三者と共有する必要がある場合があります。このような第三者サービスプロバイダは、当社のプライバシーとセキュリティの要求を守ることが求められています。

さらに、当社は公認の第三者広告代理店との間で当社に替わるサービスの提供について契約しています。この場合では、当社はお客さまのMSIアカウントの連絡情報をこのような第三者代理店へ提供し、代理店にお客さまへ当社に替りダイレクト広告やマーケティングサービスを提供することを許可しています。

iii) 法令遵守

当社は、関連法令に基づきもしくは裁判所や政府当局からの適法な要求に応じてこれらの機関とお客様のデータを共有する場合があります。さらに、SPAM、当社のお客さまへの詐欺行為、当社のネットワークやシステムへの攻撃、あるいは、第三者の知的財産権に対するものを含む違法行為の企てを防止するためにやむを得ない場合に限り、お客さまの情報を共有することがあります。

iv) 企業合併

MSIが他社と合併した場合、お客さまのデータは共有されることがあります。ただし、お客さまのデータは、合併が実行される以前の段階では対外秘の状態が守られます。

お客さま自身のデータへのアクセス

お客さまは、MSIウェブサイトのアカウント情報へアクセスし変更することができます。サインインしたあと、お客さまはお客さまのプロファイル、パスワード、およびEメール情報を編集することができます。当社はお客さまへこの情報の定期的な更新をお勧めしています。

さらに、お客さまはMSI製品情報を更新することも、すべてのeダイレクトメールやMSIからのプロモーションのご案内もオプトアウトして停止することができます。ただし、1つのMSIウェブサイトから特定のeダイレクトメールやプロモーションサービスをオプトアウトしても、そのオプトアウトはお客さまがオプトアウトした特定のMSIウェブサイト関連のみでしか有効でない場合があります。この場合,他のMSIウェブサイトで有効にするためには別個にオプトインもしくはオプトアウトしていただくことがあります。もし、ご希望の変更ができなかった場合には、当社のオンラインサポートサービスへご相談ください。

情報収集技術について

サーバーのログ

お客さまがMSIウェブサイトへアクセスしたりご利用いただいたりする際、当社のサーバーはお客さまの当社のウェブサイトでの基本的な行動をサーバーログの形で収集します。サーバーログ情報の中には、お客さまのIPアドレス、セッション情報、日付と時間、閲覧ページ、送信データの量とタイプ、およびアクセス/エラー/参照ログが含まれます。お客さまのPIDとMSIアカウント情報はこのログには取得されません。当社は,サーバーログをウェブサイトの送受信量解析と管理の目的で使用します。このようなデータを参照することにより、当社は適切な資源配置を確保し,より効率的なウェブサイトサービスを提供するよう努力していきます。

クッキーについて

当社はクッキーとその周辺技術を、お客さまへのサービス提供のために使用するいくつかのお客さまの情報取得のために使用します。クッキーとは当社のMSIウェブサイトを通じてお客さまの手元のデバイス内におかれる小さなテキストデータです。当社はMSIウェブサイトのご利用セッションの際にだけお客さまのデータを収集します。当社のクッキーが取得するのはMSIウェブサイトにおける情報のみです。MSIウェブサイト以外の情報は追跡されません。

当社はクッキーとその周辺技術を、お客さまへのサービス提供のために使用するいくつかのお客さまの情報取得のために使用します。クッキーとは当社のMSIウェブサイトを通じてお客さまの手元のデバイス内におかれる小さなテキストデータです。当社はMSIウェブサイトのご利用セッションの際にだけお客さまのデータを収集します。当社のクッキーが取得するのはMSIウェブサイトにおける情報のみです。MSIウェブサイト以外の情報は追跡されません。

i) 基本設定と優先順位設定

クッキーはお客さまの優先順位、たとえば言語設定、デフォルトウェブサイト、あるいは他の関連情報を保存し、次に当社のウェブサイトへアクセスしたときに再度優先順位を設定する必要がなくなるようにします。さらに、クッキーはお客さまのお好みのMSIウェブサイトのページへ直接ご案内するのに役立つことがあります。

ii) 認証

お客さまがMSIアカウントへサインアップする際、当社のサーバーは認証用の個別のIDをサインインしているお客さまのデバイスに作成します。クッキーはその確認情報を保存することがあります。これにより、お客さまがMSIウェブサイトの中の別のページへ移動したり転送されたりするときに再度サインインする必要がなくなることがあります。さらに、携帯電話など当初と異なるデバイス経由でサインインした場合でもクッキーは同様の機能を提供します。クッキーとその関連情報の当社のサーバーとお客さまのローカルデバイスの間の通信は、セキュリティのために暗号化されています。

iii) 分析

クッキーにより当社はお客さまの利用データと閲覧パターンを取得することができます。これには、お客さまのログイン回数、MSIウェブサイトでのお客さまの書き込みあるいは行動といった統計情報が含まれます。このような情報により、当社は当社のサービスの安定性と効率を改善することができます。

iv) 広告

お客さまの閲覧パターンに加え、当社からお客さまへダイレクト広告やプロモーションを提供するために、当社はお客さまが何に興味を持たれたかについても収集することがあります。

ご参考のために、当社のウェブサイトで使われているクッキーの個別のタイプについて下記の表に記しました。

Cookie Name    Host
Google Analytics  Google Inc.
Facebook: Conversion, and Remarketing Cookies  Facebook, Inc.
msi_session    MSI
smf4m_cookie   MSI
SMFCookie*    MSI
msiforum*     MSI

お客さまのインターネットブラウザの設定を通じて、お客さまがクッキーの動作を管理することができることにご留意ください。これらの設定により、お好みに合わせてクッキーのブロックあるいは消去が可能になります。詳しくはお持ちのインターネットブラウザの説明をご参照ください。もしお客さまがクッキーの動作を停止した場合には、当社のサービスの一部が動作しない場合があります。

その他の分析ツール

クッキー以外にも当社ではページタグ・ウェブビーコンといった、他の分析ツールを使用しています。これらのタグは、当社のウェブサイトやEメールの中に埋め込まれています。サーバーログとクッキーだけでなく、これらの分析ツールは、お客さまのMSIウェブサイトでの行動情報の収集を可能にします。お客さまへお送りするEメールによるダイレクトメールや広告では、このような分析ツールによりお客さまがそうしたeメールを開いたかどうか、そうしたEメール内のコンテンツやリンクをクリックしたかなどを当社が確認することができます。このような埋め込みタグは、当社の市場調査や内部分析を可能にします。

第三者ウェブサイト

当社は他の第三者ウェブサイトへのリンクを提供することがあります。その場合、そのサイトの利用条件またはその利用,そのサイトにおける個人情報取扱指針等はその第三者サイトの管理者ものとなります。MSIは第三者のサイトに関するプライバシー、セキュリティ、および内容について責任を負いません。MSIの個人情報取扱指針はMSIウェブサイトにのみ適用されます。

個人情報取扱指針の更新について

当社はMSI個人情報取扱指針を随時更新していきます。当社は、お客さまに当社のウェブサイトへ訪問し、この指針の更新状況をご確認いただくことをお勧めします。お客さまが引き続き当社のサービスを利用あるいはMSIウェブサイトの閲覧をすることにより、お客さまがこの個人情報取扱指針を承諾しているとみなされます。

お問い合わせ先

もしこの指針に関しご質問やコメントがおありでしたら、こちらへご連絡ください。
privacy@msi.com.

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