お客様、関係者様各位

平素よりエムエスアイコンピュータージャパンに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
現在、MSIは、Windows 11の更新プログラムKB5029351プレビューをインストールした後に、MSIの600/700シリーズマザーボードで「UNSUPPORTED_PROCESSOR」というエラーメッセージが表示されるブルースクリーン・オブ・デスに遭遇したという報告を受けております。

現在、MSIとマイクロソフトの両社は「UNSUPPORTED_PROCESSOR」エラーを認識しており、根本的な原因の調査を開始しています。
ユーザーの皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、調査が行われている間、すべてのユーザーの皆様に対し、WindowsのKB5029351プレビュー更新プログラムのインストールを一時的に控える、又はアンインストールすることをお勧めいたします。
調査の進捗状況については、随時お知らせいたします。

すでにこの問題が発生している場合、KB5029351が自動的にアンインストールされ、Windowsが正常に復帰する可能性があります。しかし、KB5029351が自動的にアンインストールされない場合は、BIOSを現在使用しているよりも以前のバージョンに戻し、WindowsからKB5029351をアンインストールすることを推奨いたします。

この度は、お客様、関係者の皆様に多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

＜2023.8.28追記＞Microsoftとの調査の結果、「UNSUPPORTED_PROCESSOR」エラーは KB5029351 の問題によって引き起こされたものではなく、特定のプロセッサのサブセットに限定されていることが判明いたしました。この結果、問題の影響を受ける可能性のある Windows デバイスに KB5029351アップデートを提供しないことが決定されました。それでもこの問題が発生する場合は、プロセッサメーカーにお問い合わせください。

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