Answer

●Windows 10にアップグレードを行った場合でも製品本体の保証は継続されます。

ただし、Windows 10は製品保証対象外となります。

Windows 10が原因で発生したトラブルに関して弊社ではサポートいたしかねます。

Windows 10にアップグレードしたことで製品本体にトラブルが発生した場合には初期出荷時のOSに戻してご使用ください。



●Windows 10 アップグレード対応製品について、

Windows 10にアップグレードした製品でWindows 10の全ての機能が動作することを保証するものではございません。



●Windows 10へのアップグレードはWindows 10アップグレード対応製品一覧に含まれる製品のみ行ってください。

Windows 10アップグレード対応製品一覧はこちら（英語サイト）からご確認いただけます。



最新ドライバの入手方法はこちらをご確認ください。



●Windows 10アップグレード対応製品一覧に含まれている製品で各製品のダウンロードページにWindows 10対応のドライバ、ユーティリティが表示されていない場合、

Windows 8.1用ドライバ、ユーティリティをご使用いただくか、 Windows 10アップグレード時にインストールされている標準ドライバもしくはWindows Updateを行うことでインストールされるドライバをご使用ください。



●Windows 10アップグレード対応製品に含まれていない製品について、弊社ではWindows 10に対応したドライバやユーティリティの提供は行いません。



●Windows 10アップグレードに対応していない製品でWindows 10にアップグレードした場合、Windowsが正しく動作しない場合がありますのでご注意ください。



●Windows 10にアップグレードする前に必ず「Burn Recovery」を使ってリカバリディスクの作成を行ってください。

製品保証による修理サービスをご利用される際にリカバリディスクが必要になる場合があります。

Windows 10アップグレード前の準備について詳細はこちらをご確認ください。



●Windows 10にアップブレードする前に「Burn Recovery」を使ってリカバリディスクを作成しないでWindows 10にアップグレードした場合、

弊社で初期出荷時のOSに戻させていただく場合には有償修理扱いとなる場合がございますので予めご了承ください。



●Windows 10にアップグレードした製品で万が一故障が発生したことにより、

弊社で修理させていただく際に修理内容によってOSリカバリが必要になる場合、初期出荷時のOSに戻させていただきます。



●弊社ではWindows 10にアップグレードした製品に対してWindows 10の再インストールやリカバリ作業は行いません。



●Windows 10にアップグレードした製品でWindows 10の再インストールを行う場合、

Windows 10の回復オプション機能を使って再インストールすることが出来ます。



Windwss 10の回復オプション機能の詳細は下記URLをご確認ください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/windows-10-recovery-options



Windows 10のインストールメディアを使って再インストールを行うことも出来ます。

事前にお客様ご自身でインストールメディアを作成する必要があります。

弊社ではWindows 10のインストールメディアご提供は致しかねます。

Windows 10のインストールメディアは下記URLから専用ツールをダウンロードすることで入手できます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10



●Windows 10にアップグレードした場合、アップグレード前の状態でお客様がインストールされたソフトや周辺機器が正しく動作しなくなる場合があります。

Windows 10アップグレード前に必ずインストールしているソフトやご使用されている周辺機器の対応状況をご確認ください。



●Windows 10に関するご不明点はMicrosoftのWindows 10 Q&Aをご確認ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-faq



●Windows 10に関するご質問はMicrosoftのAnser Deskにお問合せください。

https://partner.support.services.microsoft.com/ja-jp/contact/menu/software/windows/setup/



【重要】

Windows 10アップグレード後に下記の設定を行ってください。

１．画面左下のWindowsマークを右クリックしてメニューを開き、「電源オプション」をクリックします。



２．「電源オプション」の画面が表示されたら、「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。



３．「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。



４．「高速スタートアップを有効にする」をクリックしてチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。



●万が一、Windows Updateを行った後、Windowsが起動しなくなってしまった場合には下記の方法をお試しください。

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