エムエスアイコンピュータージャパン

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トラブルシューティング

LastUpdate : Mon, 24 Aug 2020

Answer

動作に問題が発生した場合、トラブルシューティングの内容が役に立つ可能性があります。

起動時のトラブル

・BIOS画面が繰り返し表示される

・サブ画面しか画面表示されない

・OSが起動しなくなった

Windows動作時のトラブル

・CPUまたはDISKの使用率100％になっている

・エクスプローラーをクリックして開くまでに時間が掛かる

・スリープまたは休止状態から復帰できなくなった

・ゲーム等の動作が不安定

・Webカメラが動作しない

・DRAGON CENTERが正常に動作しない

・DRAGON CENTERが正常に動作しない 2020年以降発売モデル対象

ネットワークのトラブル

・ネットワーク接続が不安定になった

・一部サイトの画像表示がされない、またはアクセスが遅い

サウンドのトラブル

・サウンドに異常が発生した

・内蔵マイクが動作しない

キーボードのトラブル

・キーボードLEDが正常に点灯しない

・ファンクションキーが動作しない

・一部製品で右側のALTキーが反応しない場合の対処方法

バッテリー充電のトラブル

・「バッテリー充電が完了しない」または「充電していない」と表示される

・バッテリ残量が0％になってからACアダプタを接続しても充電できないと表示される

リカバリ－時のトラブル

・MSI リカバリーシステムを使ったリカバリー手順

・リカバリーディスク(USBメモリ)作成方法 (WINDOWS 10)

・リカバリーディスク使用方法

・エラーメッセージ「Reagentc.exe set OS image false」が発生する

・F3キーが機能しない