前のページに戻る ネットワーク接続が不安定になった時の対処方法 LastUpdate : Thu, 27 Feb 2020 Answer 無線LANが突然接続出来なくなった場合、下記の手順をお試しください。 エラー時の参考画像 例1：デバイスマネージャー上で「コード10」エラーが発生している 例2：機内モードしか表示されなくなった 2019年11月現在Windows Update等の影響で以上の症状が発生する可能性が御座います。 Intelサポートページにて「Bluetooth またはワイヤレスデバイスのデバイス・マネージャーのコード10」についての記載が御座います。 参考URL：https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000031150/network-and-io/wireless-networking.html 完全シャットダウンを実施して症状が改善されるかご確認ください。 【完全シャットダウン手順】 Windowsを起動させ、「Shift」キーを入力しながら、「シャットダウン」をクリックします。 上記方法でも症状が改善しない場合、下記項目をお試しください。 ▼ Intel 搭載無線LANモデルの場合 無線LANとBluetoothのドライバを最新バージョンに更新してください。 ※片方のみドライバ更新した場合、症状が改善しない可能性が御座います。 【操作手順】 1-1.こちらの方法にてバッテリーリセットを実施します。 1-2.「スタート」を右クリックしデバイスマネージャーを開きます。 1-3.「ネットワーク アダプタ―」をクリックしてツリーを開き、「Intel Wireless-AC ○○○〇」を右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択します。 1-4.無効になった後、「Intel Wireless-AC ○○○〇」を再度右クリックし「デバイスを有効にする」を選択します。 以上の方法でも症状が改善されない場合、2.以降の手順をお試しください。 2.有線LAN・無線LANのどちらかでインターネットに接続できるか確認します。 3.インターネットに接続し、こちらより無線LANとBluetoothの最新バージョンのドライバをダウンロードします。 ※「Windows 10 64bit」にて絞り込みすると探しやすいです。 2019年11月15日現在 無線LANの最新バージョンはこちらになります。 Bluetoothの最新バージョンはこちらになります。 3.Windows Updateを手動で実行します。 4-1.下記URLの「今すぐアップデート」をクリックし、「Update Assistant」をダウンロードします。 https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 4-2.ダウンロードした「Windows10Upgrade9252」をインストールします。 4-3.「今すぐ更新」をクリックし更新作業を完了後、再起動します。 5.ドライバのアンインストールをします。 ※作業前にインターネット接続を必ず解除してください。 5-1.「スタート」を右クリックし、「アプリと機能」を選択します。 5-2. 「Intel PROSet / Wirelessソフトウェア」をアンインストールします。 5-3. 「スタート」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。 5-4. 「ネットワーク アダプタ―」をクリックしてツリーを開き、「Intel Wireless-AC ○○○〇」を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。 Bluetoothの場合、「Bluetooth Device」を選択します。 5-5. 「このデバイスのドライバ ソフトウェアを削除する」にチェックをつけ、「アンインストール」を選択します。 6．ディスクのクリーンアップを実施します。 「スタート」の横にある検索バーに「clean」と入力し、「ディスク クリーンアップ」を実行します。 7. PCを再起動します。 8．再起動後、２．項目でダウンロードしたファイルをインストールします。 以上になります。 ▼ Killer 搭載無線LANモデルの場合 無線LANとBluetoothのドライバを最新バージョンに更新してください。 ※片方のみドライバ更新した場合、症状が改善しない可能性が御座います。 【操作手順】 1-1.こちらの方法にてバッテリーリセットを実施します。 1-2.「スタート」を右クリックしデバイスマネージャーを開きます。 1-3.「ネットワーク アダプタ―」をクリックしてツリーを開き、「Killer(R) Wireless-AC ○○○○」を右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択します。 1-4.無効になった後、「Killer(R) Wireless-AC ○○○○」を再度右クリックし「デバイスを有効にする」を選択します。 以上の方法でも症状が改善されない場合、2.以降の手順をお試しください。 2.有線LAN・無線LANのどちらかでインターネットに接続できるか確認します。 3.インターネットに接続し、下記URLより最新バージョンのドライバをダウンロードします。 無線LANドライバはこちらからダウンロードします。 Bluetoothドライバはこちらからダウンロードします。 4.Windows Updateを手動で実行します。 4-1.下記URLの「今すぐアップデート」をクリックし、「Update Assistant」をダウンロードします。 https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 4-2.ダウンロードした「Windows10Upgrade9252」をインストールします。 4-3.「今すぐ更新」をクリックし更新作業を完了後、再起動します。 5.ドライバのアンインストールをします。 ※作業前にインターネット接続を必ず解除してください。 5-1. こちらより「Killer Uninstaller」をダウンロードします。 5-2. ダウンロードしたファイルを実行し、「Remove Killer Software」を選択します。 6．ディスクのクリーンアップを実施します。 「スタート」の横にある検索バーに「clean」と入力し、「ディスク クリーンアップ」を実行します。 7. PCを再起動します。 8．再起動後、２．項目でダウンロードしたファイルをインストールします。 以上になります。
