Answer

Windows 10がインストールされたノートパソコンでWindows Updateを行いシャットダウンした後、再度電源ボタンを押して起動しても稀にmsiのロゴ画面で止まってしまうことがあります。

このような症状が発生した場合には下記手順を「１．」から一つずつ順番に行い、改善されるかお試しください。



【作業を行う前に】

ノートパソコンに接続されているUSB機器（USBキーボード、USBマウス、無線マウス、USBハードディスク等）はすべて外し、ノートパソコンのキーボードとタッチパッドで操作を行ってください。

【対処方法】

１．オプション選択画面からノートパソコンの電源を切り、ノートパソコンを再起動させてWindowsが起動するかご確認ください。詳細はこちら

２．BIOSの「Load Setup Defaults」を行い、ノートパソコンを再起動させてWindowsが起動するかご確認ください。詳細はこちら

３．Windowsのスタートアップ修復を行い、ノートパソコンを再起動させてWindowsが起動するかご確認ください。詳細はこちら

４．バッテリーリセットを行ってからノートパソコンを再起動させてWindowsが起動するかご確認ください。詳細はこちら



【Windowsが起動するようになったら必ず行ってください】

１．IRST(インテル^Ⓡ ラピッド・ストレージ・テクノロジー)ドライバの削除・再インストール。詳細はこちら

２．「高速スタートアップ」機能を無効に設定。詳細はこちら


症状が改善しない場合、サポート窓口（supportjp@msi.com）にご相談ください。