Answer

【対象製品】

Windows 10インストール済みノートパソコンで有線LANにKiller LANを搭載している製品



Windows UpdateなどでWindowsの更新後に有線LANでインターネットに接続できなくなってしまった場合の対処方法です。

有線LANでインターネットに接続できなくなるとタスクバーのインターネット接続アイコンに「！」マークが付きます。





【対処方法手順】

１．ノートパソコンの無線LAN機能を使ってインターネットに接続します。



２．こちらからKiller Control Center 64-bitをダウンロードしてください。

※ダウンロードするドライバは下記の条件によって異なります。

Windows10　1709以前の場合：Killer Control Center 64-bit

Windows10　1803の場合：Killer Software Package - for Windows 10 1803



３．画面左下のWindowsマークをクリックしてスタート画面を開き、インストールされているアプリ一覧の中にある「Windows システム ツール」をクリックして「コントロール パネル」をクリックします。





４．「プログラムのアインインストール」を選びます。



５．プログラムの一覧に含まれている「Killer Performance Suite」を右クリックしてアンインストールを選びます。

※「Killer Performance Suite」が見つからない場合には次の手順へ進んでください。





６．「Killer Performance Suite」のアンインストールが完了したら、最新版Killer LANドライバのフォルダを開きます。



７．「Setup」のアイコンをダブルクリックしてインストーラーを起動してインストールを開始してください。



８．インストール終わると再起動の確認メッセージが表示されますので「はい」を選び、パソコンを再起動させてください。



９．パソコンを再起動させ、有線LANでインターネットに接続できるようになったか確認してください。